TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN DE WHATSAPP DE LA BIBLIOTECA DIGITAL EBOOKS7-24 PLUS
- Identificación del Responsable del Servicio
- Descripción del Servicio
- Destinatarios del Servicio
- Funcionalidad Principal
- Realizar consultas mediante palabras clave o términos académicos relacionados con las materias de su interés.
- Recibir en tiempo real enlaces directos a los títulos y materiales que correspondan a su búsqueda, de acuerdo con los recursos contratados por su institución.
- Motor de Inteligencia Artificial
- Procesa las conversaciones para identificar términos académicos relevantes.
- Realiza búsquedas automáticas en el acervo digital de títulos adquiridos por la institución.
- Genera respuestas personalizadas que contienen los enlaces a los contenidos.
- Integración con Sistemas de Autenticación Institucional
- La validación final del acceso a los contenidos digitales se realiza a través del sistema de autenticación de la institución educativa.
- La aplicación no sustituye los métodos de autenticación oficiales de la institución y no almacena credenciales de acceso.
- Si la institución no cumple con los requisitos técnicos para la integración, no se activa el servicio de WhatsApp.
- Proceso de Activación del Servicio
- La institución interesada en habilitar este canal debe solicitar la activación a DIGITAL CONTENT S.A.S.
- El área técnica de DIGITAL CONTENT S.A.S. verifica que los métodos de autenticación institucional sean compatibles con la aplicación.
- Una vez validado, se crea un micrositio específico y personalizado donde los usuarios de la institución pueden registrar su número telefónico asociado a su identificador institucional
- Alcance del Servicio
- El servicio se limita a facilitar la localización y consulta de contenidos digitales contratados por la institución en la biblioteca digital Ebooks7-24.
- Disponibilidad del Servicio
- El canal de WhatsApp funciona de manera continua, 24/7.
- Sin embargo, puede verse afectado por labores de mantenimiento técnico, incidencias de red, actualizaciones de la plataforma de WhatsApp o problemas de integración con los sistemas de autenticación de la institución.
- Datos Capturados y Tratamiento
- El número de teléfono móvil del usuario.
- El identificador único de la institución educativa ante la biblioteca digital Ebooks7-24.
- Finalidades estadísticas.
- Mejoras en la calidad y disponibilidad del servicio.
- Procesos de auditoría interna.
- Seguridad y prevención de uso indebido.
- Finalidades del Tratamiento de Datos
- Procesar las solicitudes de búsqueda y proveer acceso a contenidos académicos contratados.
- Elaborar estadísticas de uso y análisis agregados que contribuyan a la mejora del servicio.
- Garantizar la seguridad operativa de la aplicación.
- Realizar procesos internos de auditoría y control.
- Conservación de los Datos
- Mientras la institución educativa mantenga el servicio contratado con DIGITAL CONTENT S.A.S., y
- Por un período adicional de diez (10) años, exclusivamente con fines estadísticos, de mejora del servicio, seguridad y auditoría interna.
- Eliminación de Número Telefónico
- Será procesada en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su confirmación.
- No afectará el acceso a los recursos contratados por su institución, que continuarán disponibles a través de los métodos oficiales de autenticación.
- No implicará la supresión de registros anonimizados o renombrados que se conserven exclusivamente con fines estadísticos o de auditoría.
- Uso Apropiado del Servicio
- Utilizar el servicio con fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
- Emplear automatizaciones, scripts o bots que generen tráfico artificial o saturación del sistema.
- Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, datos o contenidos ajenos.
- Interferir con el funcionamiento normal del servicio.
- Limitación de Responsabilidad
- La imposibilidad de acceder a los contenidos académicos debido a fallos o limitaciones técnicas de la institución educativa.
- La falta de actualización o disponibilidad de los contenidos contratados.
- El uso indebido de la aplicación por parte de los usuarios.
- Actualizaciones de los Términos y Condiciones
- Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
- Restricciones Adicionales
- Prohibición de Tercerización del Servicio El servicio de atención por WhatsApp proporcionado por DIGITAL CONTENT S.A.S. está diseñado exclusivamente para uso interno de las instituciones educativas contratantes. Queda expresamente prohibida la cesión, sublicenciamiento, tercerización o cualquier tipo de externalización del uso del servicio a terceros ajenos a la institución suscriptora.
- Prohibición de Uso con Fines Lucrativos El uso del servicio no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser objeto de comercialización, reventa o generación de ingresos económicos directos o indirectos por parte de la institución o sus usuarios. Cualquier intento de monetización del servicio será considerado una violación grave de los presentes Términos y Condiciones.
La presente aplicación de WhatsApp es un servicio operado por DIGITAL CONTENT S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900637852-8, con domicilio principal en Calle 22A Bis #44A-45, Bogotá, Colombia, teléfono (+57) 60 1 328 8630, y correo electrónico de contacto soporte@digitalcontent.com.co.
La aplicación de WhatsApp de la Biblioteca Digital Ebooks7-24 Plus es un canal de atención automatizado diseñado para facilitar a los usuarios de instituciones educativas suscriptoras el acceso rápido y asistido al contenido académico disponible en su colección contratada.
El servicio opera de la siguiente manera:
La aplicación está orientada a estudiantes, docentes y personal autorizado de instituciones educativas que mantienen un contrato activo de suscripción a la Biblioteca Digital Ebooks7-24, propiedad de DIGITAL CONTENT S.A.S.Aunque el canal puede ser contactado por cualquier persona que conozca el número telefónico, sólo los usuarios autenticados por la institución podrán acceder efectivamente a los enlaces de contenidos digitales.
El servicio funciona como un asistente conversacional automatizado que permite al usuario:
La aplicación se conecta a un motor de inteligencia artificial especializado que:
- La aplicación no provee asesoría académica personalizada, ni garantiza la disponibilidad permanente de todos los títulos.
Durante el registro, se recopilan únicamente:
No se solicitan nombres, correos electrónicos ni otros datos personales adicionales
Las conversaciones se almacenan junto con el número telefónico exclusivamente para:
Los datos recopilados son tratados con las siguientes finalidades:
DIGITAL CONTENT S.A.S. no comparte estos datos con terceros, salvo requerimiento legal de autoridad competente.
Los datos asociados al uso de la aplicación se conservarán:
Para estos fines, los registros de uso se conservarán de manera anonimizada o mediante la renombración del número telefónico, de forma que no permitan la identificación directa del usuario.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su número de teléfono de la base de datos de la aplicación. La solicitud deberá realizarse a través de un mensaje al canal de soporte o al correo soporte@digitalcontent.com.co.
La eliminación del número:
El usuario se compromete a utilizar la aplicación exclusivamente para fines académicos y conforme a la ley.
Queda estrictamente prohibido:
DIGITAL CONTENT S.A.S. podrá suspender o restringir el acceso al servicio si detecta conductas contrarias a estas obligaciones.
DIGITAL CONTENT S.A.S. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, que podrá verse afectado por mantenimientos técnicos, fallos de red o incidencias en los sistemas de autenticación de cada institución.
En ningún caso DIGITAL CONTENT S.A.S. será responsable por:
DIGITAL CONTENT S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será comunicado mediante publicación en el micrositio correspondiente de la institución o mediante mensaje informativo en la aplicación de WhatsApp.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia derivada de su interpretación o ejecución se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento constituido de acuerdo con las normas de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual se sujetará al reglamento de arbitraje aplicable y estará conformado por un (1) árbitro designado de común acuerdo por las partes.